Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

17/04/09 14:10, zamieścił: Admin

P: Kto buduje i administruje siecią MNC.PL?

O: Właścicielem, wykonawcą i administratorem sieci jest firma TPnets.com. Osoby odpowiedzialne za funkcjonowanie sieci wymienione są w sekcji Kontakt wraz z adresem e-mail oraz numerami telefonów naszego biura.

P: Gdzie znajduje się biuro firmy TPnets.com / sieci MNC.PL?

O: Przy ul. Piotrkowskiej 143 pok. 314, 90-434 Łódź, czyli w budynku Fundacji Inkubator. Tel. (+48-42) 636 98 96 oraz 636 98 97. Próbuj również wysłać e-mail lub dzwonić na telefony komórkowe - jesteśmy ciągle w ruchu i czasem trudno nas zastać w biurze!

P: Jaki jest obszar działania sieci MNC.PL?

O: Sieć rozbudowywana jest w centrum Łodzi. Mapa przedstawiająca ogólny zasięg naszej sieci, dostępna jest obecnie w sekcji "Zasięg sieci" w Aktualnościach.

P: Czy mogę zostać przyłączony do sieci MNC.PL?

O: Tak, o ile mieszkasz na terenie objętym siecią i wypełnisz formularz na naszej stronie www lub skontaktujesz się z nami telefonicznie.

P: Mój budynek / osiedle nie znajduje się w zasięgu sieci MNC.PL. Czy mimo to mam szansę zostać przyłączonym do sieci?

O: Poza obszarem działania sieci MNC.PL, z powodów technicznych, nie przyłączamy pojedynczych użytkowników. Jeśli jednak otrzymalibyśmy zgłoszenie od większej liczby osób mieszkających w jakimś budynku lub grupie budynków, istnieje możliwość rozszerzenia zasięgu sieci. Prowadzimy również rozmowy z niektórymi administracjami celem ewentualnego objęcia siecą MNC.PL kolejnych obszarów naszego miasta.

P: Ile wynosi abonament oraz opłata instalacyjna za przyłączenie do sieci MNC.PL?

O: Aktualne ceny zawarte są w Regulaminie sieci MNC.PL dostępnym na naszej stronie www w sekcji Aktualności.

P: Ile czasu muszę czekać na przyłączenie do sieci od chwili zgłoszenia?

O: Maksymalnie tydzień. W praktyce czas ten zależy od bieżącego grafika instalacji i nie przekracza 3-4 dni.

P: W jaki sposób komputer podłączany jest do sieci MNC.PL?

O: Sieć MNC jest dedykowaną siecią komputerową opartą o technologię ethernet. Do przyłączenia do sieci konieczne jest posiadanie lub zainstalowanie zwykłej karty sieciowej pracującej z prędkością 10/100 Mb. Do tejże karty podłączany jest kabel sieci lokalnej, która pracuje z w/w prędkością.

P: Co obejmuje instalacja?

O: Doprowadzenie kabla od węzła do mieszkania użytkownika oraz konfigurację komputera do pracy w sieci MNC.PL. Całość zajmuje ok. 2 godz. i po wykonanej instalacji komputer od razu ma łączność z Internetem.

P: Kiedy następuje podpisanie umowy i wniesienie opłaty instalacyjnej?

O: W chwili instalacji. Uwaga! Opłata instalacyjna nie obejmuje kosztu zakupu karty sieciowej, którą abonent może zamówić u naszych instalatorów lub zakupić we własnym zakresie.

P: Czy istnieje możliwość dokonania płatności za instalację na raty?

O: Nie. Opłata instalacyjna wnoszona jest na podstawie faktury gotówką w chwili zakończenia instalacji i podpisania umowy.

P: W jakim terminie należy uiścić abonament?

O: Abonament uiszcza się przelewem "z góry" za dany miesiąc. Sposób obliczenia pierwszej wpłaty w przypadku osób podłączonych w czasie trwania danego miesiąca podaje tabela w § 3 Regulaminiu.

P: Czy mogę zapłacić za abonament gotówką w biurze firmy?

O: Nie. Abonament miesięczny wpłacany jest wyłącznie w formie przelewu na nasz rachunek bankowy: TPnets.com - Tomasz Bathelt, Piotr Marciniak, ul. Piotrkowska 143/314, 90-434 Łódź, w Getin Bank S.A. IV Oddział w Łodzi nr rach. 95 1560 0013 2026 0001 6290 0001. Ekspozytura w centrum Łodzi mieści się przy ul. Piotrkowskiej 184.

P: Czy mogę podłączyć do sieci MNC.PL więcej niż 1 komputer?

O: Tak i to bez wnoszenia ponownej opłaty instalacyjnej! Abonent ponosi jedynie koszty zakupu huba lub switcha oraz okablowania do instalacji u siebie w domu. Na życzenie wykonujemy usługę montażu dodatkowych kabli i urządzenia. Za każdy dodatkowy komputer miesięczny abonament zwiększony zostanie o kwotę wymienioną w Regulaminie. Uwaga! Dodatkowe komputery można przyłączyć tylko w danym lokalu mieszkalnym.

P: Czy można do sieci przyłączyć komputer firmowy?

O: Tak. Skontaktuj się z biurem firmy.

P: Czy mój komputer dostępny jest z Internetu?

O: Domyślnie nie. Dla bezpieczeństwa naszych abonentów sieć MNC.PL chroniona jest przez firewall, zaś komputerom przydzielane są stałe, niepubliczne adresy IP. Od 1.06.2005 r. możliwe jest jednak uzyskanie prócz prywatnego, także stałego, publicznego adresu IP dla swojego komputera - a tym samym udostępninie jego zasobów bezpośrednio w Internecie. Rozwiązanie to jest także korzystne dla osób korzystających z autoryzujących po IP usług, dla zapewnienia pewności indywidualnego dostępu. Warto je również rozważyć w rpzypadku wykorzystywania części aplikacji P2P oraz komunikacji VoIP. Zamówienia publicznego IP dokonywac można po zalogowaniu w systemie Moje.mnc.pl i wypełnieniu dostępnego tam formularza. Koszty i zasady przyznawania publicznych IP okresla Regulamin sieci MNC.

P: Czy mogę więc otrzymać publiczne IP? Chciałym postawić serwer gry dla kolegów spoza sieci, przesyłać sobie dane z komputerem firmowym lub postawić serwer WWW/FTP.

O: Tak, od 1.06.2005 r. Abonent sieci MNC może otrzymać publiczne IP po wypełnieniu wniosku w panelu https://moje.mnc.pl. Zasady przyznawania publicznych IP określa Regulamin Sieci MNC.

P: Chciałbym coś zrobić dla mnc aby mieć adres www.abonent.mnc.pl. Jakieś propozycje?

O:Wystarczy np. przygotować / poprowadzić jakąś sekcję na www.mnc.pl - to już taki zwyczajowy sposób na w/w subdomenę. Jak? Można np. dobudować do sekcji Linki stronę z linkami np. do:

1. instytucji finansowych (banki fundusze, etc);
2. informacji w internecie (książki adresowe, panoramy firm, etc);
3. portali i wyszukiwarek;
4. stron z informacjami o Łodzi (co, gdzie, kiedy, kina, muzea, wydarzenia, firmy, biblioteki, promocje... jest ich duuużo) - rzuć temat np. na Forum z prośbą o propozycje linków, jeśli Ci odpowiada taka strona;
5. strony z ofertami biur podróży, lastminute, itd.

Może to być też dobry serwis prywatny wzbogacający serwis MNC.PL - przykładowo www.ut.mnc.pl, będący w pewnym sensie częścią www.mnc.pl - czy sekcja informacji o SM Śródmieście.

P: Dlaczego nie mogę zobaczyć list użytkowników i FORUM MNC.PL?

O: Listy użytkowników i FORUM MNC.PL dostępne są wyłącznie dla użytkowników sieci. Nie ma do nich dostępu z zewnątrz.

P: Ależ ja jestem użytkownikiem sieci, jednak jak na mnc.pl naciskam na Forum to wyskakuje, że nie mam uprawnień do czytania/zamieszczania postów na tym Forum [w3cache.mnc.pl].

O: Jak już zostało powiedziane, Forum dostępne jest tylko z sieci MNC.PL, nie ma do niego dostępu z zewnątrz. Podany adres jest adresem publicznym serwera w3cache.mnc.pl, stąd w/w komunikat. Proponuję wejść w Panel Sterowania / Opcje Internetowe / zakładkę Połączenie / Ustawienia sieci LAN, a następnie w sekcji Serwer Proxy kliknąć przycisk Zaawansowane i w polu "Nie używaj serwera proxy do adresów zaczynajšcych się od:" wpisać www.mnc.pl, po czym kliknąć OK. Strona będzie odtąd ładowana bez proxy i wszystko będzie OK.

P: Czy każdy użytkownik MNC.PL ma takie konto shellowe, żeby mógł wstawić sobie powiedzmy sesję na serwerze mnc, czy jakoś tak? Jeśli tak to jak mogę się zalogować?

O: Każdy abonent otrzymuje konto shellowe. Szczegóły korzystania z niego dostępne są w sekcji Sieć MNC.PL.

P: Mam problem z Outlook Expressem. Podczas otwierania wyskakuje mi tabelka z problemem logowania --wpisuję swój nick i hasło, którego nie zmieniałem od 4 mięsiecy i nie chce uwierzytelnić! Co mam zrobić?

O: Najprawdopodobniej przekroczyłeś limit miejsca na serwerze lub zmianie uległa konfiguracja Outlooka (np. wyłączony został SSL lub w efekcie instalacji programu antywirusowego zmianie uległ adres serwera z panteon.mnc.pl na localhost lub 127.0.0.0). Sprawdź konfigurację, ew. zaloguj się na serwer i wpisz: quota -v,a uzyskasz informację o przysługujšcym Ci limicie miejsca na serwerze i stopniu jego wykorzystania. Dopiero jeśli to nie pomoże, wyślij do nas e-mailem pełną treść komunikatu błędu.

P: W czasie uruchomienia komputera pojawia mi się komunikat o konflikcie mojego adresu IP z innym komputerem. Czy ktoś się do mnie włamał?

O: Nie. Prawdopodobnie ktoś w sieci błędnie wpisał Twój numer IP i komputer poinformował o tym. 2 komputery w sieci nie mogą mieć takiego samego numeru. Twoje dane są jednak bezpieczne. Skonaktuj się z naszym biurem, wyjaśnimy dlaczego występuje konflikt.

P: Czy mogę zmienić swoje hasło na koncie pocztowym, jeśli tak, to jak to zrobić by zatwierdzić zmianę?

O: Patrz w odpowiedniej sekcji Sieć MNC.PL.

P: Czy w sieci MNC.PL dostępny jest serwer Proxy / W3Cache?

O: Tak - w3cache.mnc.pl:8080. Szczegóły konfiguracji serwera dostępne są w sekcji Aktualności / Sieć MNC.PL.

P: Co daje uruchomienie serwera proxy?

O: Często przyśpieszenie pobierania stron www i plików FTP, szczególnie z zagranicy i z popularnych serwisów. Korzystanie z proxy może jednak skutkować pewną nieaktualnością wyświetlanych na ekranie danych. Rozwiązanie to wciśnięcie klawisza F5, który aktualizuje ściągniętą stronę bezpośrednio w oparciu o dane serwera źródłowego. Od kwietnia 2009 r. usługa w sieci MNC.PL nie jest już dostępna z uwagi na fakt, iż obecne łącza są efektywniejsze bez serwera proxy.

P: Czy w sieci MNC działają programy takie, jak Gadu-Gadu, ICQ, IRC, MS NetMeeting?

O: Wszystkich nie sposób sprawdzić, ale powyższe działają bez problemu. GG pozwala wysyłać SMSy i rozmawiać, IRC działa bez problemu, również testy NetMeetinga wyszły pozytywnie po wkompilwoaniu w jšdro obsługi protokołu H.323. ICQ co do zasady działa - nie testowaliśmy jednak wszystkich usług.

P: Witam, kilka dni temu sciagnęłam sobie nowszą wersję programu Outlook Express 6. Teraz jednak, za każdym razem, gdy chcę sprawdzić pocztę pojawia się poniższe ostrzezenie:
"Serwer, z ktorym masz połączenie, używa certyfikatu bezpieczeństwa, którego nie można sprawdzić. Łancuch certyfikatów został poprawnie przetworzony, ale operację przerwano na certyfikacie głównym, który nie należy do zaufanych dla dostawcy zaufania. Czy chcesz nadal używac tego serwera?

O: Wystarczy kliknąć TAK i program bez przeszkód połączy się z naszym serwerem. Niestety za każdym uruchomieniem programu pocztowego, operację trzeba powtarzać. Eliminację komunikatu można uzyskać instalując certyfikat serwera panteon.mnc.pl w systemie Windows. Opis w menu: Konfiguracje. Problem jest efektem zmiany mechanizmu weryfikacji certyfikatu SSL w OE wersja MSIE 5.5 SP2+. Microsoft zaczął po prostu weryfikować, czy certyfikat został wystawiony przez jedną z kilkunastu ściśle wyliczonych instytucji. Oczywiście możemy wyłączyć SSL czyniąc pocztę absolutnie niechronioną, pozostać przy obecnym systemie wymagającym kliknięcia "TAK" podczas łączenia się z serwerem lub wydać kilka tysięcy USD by zaspokoić kaprys Microsoftu do kolejnej edycji OE, bo tam pewnie znowu coś zmienią. Komunikat nie pojawia się w wersjach MSIE niższych niż 5.5 SP2, czyli np. w dziurawej i podatnej na wirusy 5.0.

P: Jak przenieść reguły poczty Outlooka ze starego systemu na nowy?

Często ich odtworzenie zajmuje sporo czasu i warto zabezpieczyć je przed zniszczeniem podczas np. awarii twardego dysku.

O: Reguły poczty przechowywane są w Rejestrze Windows. Należy więc uruchomić Edytor Rejestru (w menu Start|Uruchom, wpisz regedit i wciśnij [Enter]), a następnie odszukaj HKEY_CURRENT_USER | SOFTWARE | Microsoft | Outlook Express | 5.0 | Rules| Mail (czasem bez pozycji 5.0 | Rules) albo HKEY_USERS | .DEFAULT | Identities | ... | Software | Microsoft | Outlook Express. Kropki ... oznaczają długą nazwę gałęzi ujętą w nawiasy {} (jest to pierwszy wpis w Identities). Jeśli nie możesz odszukać tych gałęzi, użyj polecenia Edycja|Znajdź i poszukaj charakterystycznego cišgu znaków, np. nazwy reguły. Następnie za pomocą polecenia Rejestr|Eksportuj plik Rejestru zapisz wybraną gałąź w miejscu, gdzie przechowujesz kopie archiwalne. (wskazówka za http://www.pcworld.pl/porady/)

P: Dlaczego w otoczeniu sieciowym widać tylko osoby z mojego segmentu (mnc6.pl)?

O: To efekt konstrukcji mechanizmów sieci MSN - propagacja danych odbywa się broadcastowo (i przy okazji jest mocno wadliwa w działaniu) - czyli ograniczona jest do danej podsieci. Z powodów technicznych (routing, dzierżawki) sieć podzielona jest na segmenty (czyli podsieci) w oparciu o kilka kryteriów. Niemniej dane broadcastowe nie przechodzą między różnymi podsieciami. A prościej mówiąc - komputery z różnych segmentów sieci nie potrafią przesyłać sobie nazwajem swoich nazw i danych o grupach roboczych oraz swoich udostępnionych zasobach. Za tworzenie listy komputerów w otoczeniu sieciowym (nazwy, grupy, udostępnione zasoby) odpowiadają mechanizmy wbudowane w Windowsa, na które nie mamy wpływu. Stąd nie możemy "naprawić" otoczenia sieciowego, gdy Abonent nie widzi otoczenia sieciowego na swoim komputerze. Czasem pomaga prawidłowa konfiguracja komputera (blokować dane z otoczenia sieciowego może firewall na danym komputerze lub brak usługi Klient sieci MSN), niestety nie zawsze da się zaradzić temu problemowi na danym komputerze. Część sieci MNC.PL objęta jest wspólnym szkieletem i pracuje w ramach jednej podsieci (MNC1-3, wkrótce kolejne segmenty), stąd komputery tych segmentów widzą się ze soba wzajemnie (o ile są dobrze skonfigurowane). Ogólnie jednak obserwacje wskazują, że im nowsza wersja Windowsa, tym mniej problemów z "Otoczeniem Sieciowym". (Ps. Ostatnie zdanie nie jest sponsorowane przez firmę Microsoft ;-)

P: Nie widzę otoczenia sieciowego. Dlaczego?

O: Otoczenie sieciowe, to mechanizm wbudowany w Windowsa (tzw. MSN - Microsoft Network). Ogólnie polega on na wymianie nazw, grup roboczych i udostępnionych zasobów między komputerami w danej sieci (patrz wyżej). W praktyce wymiana danych w sieci następuje poprzez komputer, który zbiera wszystkie dane od włączonych w sieci maszyn - taki komputer nazywa się Master Browserem. Komputer ten wybierany jest przez włączone komputery spośród siebie w oparciu o kilka kryteriów, które można tutaj pominąć. Ważne jest, że każdy włączany komputer szuka Master Browsera, przesyła do nigo dane o sobie i pobiera z niego hurtem dane o wszystkich maszynach w sieci. Nie łączy się on więc z każdym komputerem po kolei, ani nie przeszukuje sieci samodzielnie. Polega wyłącznie na tym, co uzyska z Master Browsera. Brak otoczenia sieciowego jest najczęściej efektem braku możliwości pobrania lub przetworzenia danych z Master Browsera. Microsoft nie wyjaśnia powodów tego typu sytuacji. Dzieje się tak na pewno m.in. na skutek złej konfiguracji komputerów z Windowsem 2000, o ile zostaną one wybrane Master Browserem dla danej sieci oraz na skutek złej konfiguracji niektórych usług sieciowych na komputerach, które mogą "zagłuszać" wymianę danych o otoczeniu sieciowym, w tym zainstalowanych na Master Browserze lub własnym komputerze oprogramowania typu personal firewall. Najczęściej jednak błąd leży w błędnej instalacji, braku instalacji lub konfiguracji paramentrów sieci odpowiedzialnych za MSN. Podobnie jak wyżej - obserwacje dowodzą, że w nowszych wersjach Windowsów problemu w zasadzie się nie notuje. Bardzo często brak otoczenia sieciowego jest efektem blokowania wymiany danych przez zainstalowane i niedokonfigurowane oprogramowanie typu firewall. Mając takie oprogramowanie najłatwiej sprawdzić czy ono generuje problem wyłączając je na kilkanaście minut. Odblokowany komputer potrzebuje trochę czasu na zbudowanie otoczenia sieciowego. Jeśli otoczenie zacznie działać - pozostaje lektura konfiguracji firewalla. Otoczenie sieciowe (MSN), to mechanizm wbudowany w system Windows, a nie usługa sieci MNC.PL. Nie mamy na nią wpływu. Nie możemy jej włączyć/wyłączyć, itp. Informacje o MSN mają wyjaśnać mechanizm i podpowiedzieć najczęstsze przyczyny braku MSN, nie mamy jednak żadnego wpływu na to, czy mechanizm ten na danym komputerze na 100% zadziała i czy otoczenie zniknie/pojawi się.

P: Działa mi LanChat i Gadu Gadu, ale nie działa www i poczta. Co się dzieje?

O: Proszę sprawdzić w Panelu Sterowania < Opcjach Internetowych < zakładce Połączenia < Ustawieniach sieci LAN czy wyłączona jest Autodetekcja Ustawień Proxy.

P: Strasznie wolno ładuje mi się strona www.xyz.pl. Czego może to być efektem?

O: Powodów może być kilka, od błędnej konfiguracji komputera, poprzez kłopoty z kartą sieciową i okablowaniem, zapchane łącza w sieci MNC, na zatorach w Internecie kończąc. Jak zdiagnozować źródło problemu?

Pierwszy krok to weryfikacja ustawień komputera omówiona w działach: Konfiguracje, Sieć MNC.PL i FAQ. Warto sobie zapisać lub wydrukować kilka stron z opisami na wypadek awarii. Drugi krok to sprawdzenie, czy dane ze strony www.mnc.pl ładują się szybko - jeśli nie - problem może leżeć w karcie sieciowej lub okablowaniu - warto wtedy skontaktować się z naszym serwisem. Szybki transfer ze strony sieci oznacza albo chwilowe przeciążenie naszych łączy do Internetu, albo awarie / korki w samym Internecie. Warto tutaj skorzystać z modułu VisualRoute udostępnianego przez Internet Partners, który pozwala sprawdzić opóźnienie na łšczach z sieci InternetPartners zarówno do naszego routera lufcik.mnc.pl oraz do innych lokalizacji w Internecie. Porównanie wyników pozwoli stwierdzić, czy wolne ładowanie stron to efekt przeciążonego łącza sieci MNC do Internetu, czy też zatorów w samym Internecie. Warto również wykorzystać wbudowane w Windowsa polecenie tracert nazwa.serwera.pl, który pokaże w trybie tekstowym nam trasę i opźnienie na poszczególnych serwerach między Państwa komputerem, a serwerem docelowym.

P: Gdzie i komu zgłaszać problemy z dostępem do sieci?

O: Serwis sieci MNC.PL realizują serwisanci wymienieni w dziale Kontakt. Wszelkie problemy indywidualne związane z awarią komputerów, brakiem dostępu do Internetu i in. proszę zgłaszać serwisantom sieci wymienionym powyżej w dni powszednie w godz. 10:00-18:00. Serwisy związane z usunięciem przyczyn przerwy w dostępie do Internetu leżącej po stronie sieci MNC.PL realizowane są bezpłatnie. Pozostałe zlecenia wykonywane są odpłatnie - patrz cennik. Uwaga! Zgłoszenia serwisowe przekazane w dni robocze do godz. 14-tej realizowane są w tym samym dniu, późniejsze wezwania mogš być realizowane kolejnego dnia roboczego. Ewentualne zgłoszenia w dni wolne (tj. soboty, niedziele i święta) realizowane są w najbliższym dniu roboczym. Serwisanci i administratorzy sieci nie mają obowiązku przyjmowania zgłoszeń poza w/w godzinami pracy. W szczególności awarie i rekonfiguracje indywidualnych komputerów mające miejsce w dni świšteczne oraz w późnych godzinach wieczornych i nocnych prosimy przekazywać od rana w najbliższym dniu roboczym. Administratorowi sieci proszę zgłaszać w miarę możliwości wyłącznie kwestie związane z funkcjonowaniem sieci jako całości i określonych usług (np. kont, grup programów itp.). Problemy dot. indywidualnych komputerów proszę kierować wyłącznie do serwisantów lub emailem - info@mnc.pl, a także do naszego biura.

P: Chciałbym dowiedzieć się jak wygląda moje saldo rozliczeń z tytułu abonamentu. Czy nie zalegam opłatach lub czy nie mam nadpłaty z tytułu faktury okresowej?

O:Zapytania dot. rozliczeń prosimy kierować e-mailem na adres abonament@mnc.pl oraz do biura firmy. Z uwagi na charakter i złożoność rozliczeń kilkuset abonentów, często po prostu nie mamy możliwości podawania stanu rozliczeń każdego z abonentów na telefoniczne zapytanie kierowane w inny, niż w/w sposób. Szczególnie gdy zapytana osoba znajduje się poza naszym biurem. W szczególnych przypadkach (np. blokada z tytułu zaległości abonamentowych, zgłoszenie opłaty abonamentowej za kilka m-cy itp.) proszę kontaktować do Tomasza Bathelt - 601 364 487.

P: Chiałabym rozbudować komputer, wymienić kartę graficzną i rozbudować pamięć. Czy mogę liczyć na Państwa pomoc?

O: Tak, serwisanci prócz zgłoszeń serwisowych, realizują również zlecenia z zakresu konserwacji, napraw, modernizacji i dostaw komputerów oraz urządzeń peryferyjnych, a także inne usługi komputerowe i providerskie. Zainteresowane osoby prosimy o kontakt z naszym biurem lub serwisantami.

P: Mam problem ze sciąganiem poczty przez outlook xp, problemem prawdopodobnie jest jedna duża wiadomość, której nie mogę skasować również z Webmaila - obsługi poczty ze strony https://poczta.mnc.pl. Oto komunikat który wyskakuje po próbie skasowania lub przeniesienia jakiejkolwiek wiadomości do kosza.

Błąd: Nie można wykonać polecenia. Zapytanie: COPY 3 "webmail/Kosz"
Podany powód: UID COPY failed: Message copy failed: Disk quota exceeded

O: Wystarczy wejść w Webmailu w Opcje / Ustawienia Folderów i w pozycji: Folder wiadomości usuniętych (Trash):: wybrac "Nie używaj kosza". Źródłem problemu jest przekroczenie limitu miejsca na serwerze ponad przyznane użytkownikowi 300 MB.

P: Nie mogę otwierać załączników, gdy dostaję pocztę. Jak to naprawić?

O: Proszę wybrać w Outlooku w Narzędzia / Opcje / Zabezpieczenia i odhaczyć pozycję "Nie zezwalaj na zapisywanie... załączników".

P: Korzystam z Webmaila (strony poczta.mnc.pl) i maksymalna wielkość załącznika to 2MB (czyli ok, 1,5 dyskietki 3,5", mniej niż jedno zdjęcie zrobione średniej klasy aparatem, mniej niż niejedna oferta....). Czy to się zmieni?

O: To nie tak. :-) Poczta przechodzi do 50 MB bez problemu, o ile jest wysyłana z programu pocztowego, np. Outlook Expressa. Wysyłanie poczty przez webmaila napotyka na ograniczenia związane z uploadem plików poprzez protokół http z dowolnej lokalizacji, również np. via telefon komórkowy - tutaj króluje problem czasu wysyłki akceptowalny przez skrypt php, czyli timeout. Webmail ogólnie rzeczywiście nie jest idealnym sposobem korzystania z poczty w takim przypadku, stąd przedmiotowe ograniczenie. Może nie być ono istotne dla sieci osiedlowej, ale ze zdalnych lokalizacji są problemy w wysyłaniu dużych plików tą metodą (przez www). Proponuję korzystać z programu pocztowego.

P: Wdał mi się trojan - mks na razie go nie potrafi usunąć. Co robić?

1. Proszę zanotować nazwę zarażonego pliku;
2. Nacisnąć RAZ alt+ctrl+del (dwukrotne naciśnięcie zrestartuje komputer!!!);
3. Wybrać nazwę pliku z listy procesów;
4. Zaznaczyć i kliknąć "Zakończ proces";
5. Wejść do katalogu (Explorator Windows), w którym znajduje się ten plik i usunąć go ręcznie.

P: Chciałabym skorzystać z usługi głosowej... (np. czat głosowy) ale nie mogę, ponieważ w sieci MNC jest firewall/maskarada/NAT. Co mogę zrobić w takim przypadku?

O: Proszę skorzystać z programu, który pracuje na standardowym protokole H.323 - np. popularny NetMeeting, IPhone i wiele innych. Pracują bez problemu w sieci MNC.

P: Witam, chciałem się zapytać jak moge skonfigurować mój komputer aby faktycznie u mnie uzyskać ten publiczny IP?

O: Przyznanie publicznego IP nie wymaga zmian w komputerze. Realizują to nasze routery przy łączności dwukierunkowej ze światem. Natomiast część programów (np. p2p) posiada miejsce na wpisanie go w specjalnym polu. Dotyczy to jednak wyłącznie tychże programów, nie zaś globalnych ustawień komputera.

P: Jeśli otrzymałem nowe zewnętrzne IP to z którego IP mam korzystać?

O: Na komputerze pozostaje wewnętrzne IP. Nic się na nim nie zmienia. Chyba, że jest np. jakiś program P2P, który ma stosowne okienko do wpisania takie publ. IP. Bezpośrednio z publicznego korzystają wyłącznie osoby łaczące się z Pańskim komputerem z Internetu. Wpisując przyznane IP publiczne - są wpuszczani (przekierowywani dzięki usłudze NAT) na Pański komputer.

---

Serwis mnc.pl

dodane przez: Webmaster

P: Dlaczego w nowej wersji portalu brakuje kilku sekcji, które były wcześniej?

O: Postanowiliśmy usunąć te elementy, z których nasi użytkownicy korzystali sporadycznie (bądź w ogóle), lub też stały się po prostu nieaktualne.

P: Dlaczego w niektórych sekcjach zamiast treści pojawia się komunikat: "Strona w przygotowaniu. Pojawi się niebawem"?

O: Niektóe działy serwisu są w przebudowie lub w przygotowaniu. Pojawią się też zupełnie nowe elementy, które są ukryte w czasie ich przygotowywania.

P: Chcialbym zmieni dane na mojej stronie,proszę o instruktaż przypominający jak to uczynic, gdyż nie umiem się dostac do plików.

O: To zależy jak chce Pan to zrobić.
1. Edycja plików możliwa jest po zalogowaniu się np. programem putty (do pobrania: putty) lub innym programem do pracy zdalnej wykorzystującym protokół SSH2, a następnie edycja plików w katalogu public_html - tam znajduje się strona.
2. Jeśli chce Pan wgrać nowe pliki w miejsce starych, potrzebny jest program do transmisji plików, np. WinSCP (do pobrania: WinSCP) i po zalogowaniu usuwa się stare pliki z katalogu public_html, a w ich miejsce wgrywa nowe.

P: Dlaczego menu wygląda inaczej w Internet Explorerze niż w pozostałych przeglądarkach (np. nie jest przeźroczyste)?

O: Przeglądarka Internet Explorer liczy sobie dokładnie tyle lat ile wskazuje numerek jej najnowszej, dostępnej wersji (6.0, sierpień 2006 - przyp. Admin). Sześć lat to cała epoka jeśli chodzi o sieć czy samo www. Nie ma się więc co dziwić, że przeglądarka ta posiada pewne braki i błędy, które uniemożliwają osiągnięcie tych czy innych efektów. Niemniej jednak menu nawigacyjne w IE działa dokładnie tak samo i jest równie dobrze dostępne jak w innych przeglądarkach. Różnica dot. tylko i wyłącznie wyglądu.

Z uwagi na bezpieczeństwo twoich danych jak dla samego komfortu w korzystaniu z serwisu mnc.pl oraz innych stron zalecamy zainstalowanie nowoczesnej przeglądarki. Wybór jest ogromny

Zauważyłem błąd na stronie. Gdzie mogę go zgłosić?

O: Aby zgłosić usterkę należy kliknąć w link "Zgłoś błąd na stronie mnc.pl", który znajduje się w stopce po prawo. Pamiętaj też, aby jak najbardziej szczegółowo opisać problem oraz podać system operacyjny i przeglądarkę, której używasz.